Splošne informacije o zasebnosti
Ta politika zasebnosti opisuje, kako SesalMaxAI zbira, uporablja in varuje osebne podatke v povezavi s prodajo in uporabo pametnih sesalnih naprav za sodobna domovanja. V dokumentu so vključeni praktični primeri, scenariji uporabe in pojasnila glede pravne podlage ter pravic uporabnikov. Namen je zagotoviti pregledno in razumljivo predstavitev postopkov obdelave podatkov.
Definicije
Za lažje razumevanje politike navajamo osnovne definicije uporabljenih izrazov, vključno z razlago osebnih podatkov, obdelave, uporabnika in storitve.
Zbiranje podatkov
SesalMaxAI zbira podatke za potrebne funkcionalnosti naprav in storitev ter za izboljšanje uporabniške izkušnje. Spodaj so navedene vrste podatkov, skupaj s primeri scenarijev njihove uporabe.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Podatki, ki jih uporabnik posreduje ob nakupu, registraciji ali uporabi storitev; pogosto jih uporabljamo za zagotavljanje podpore in prilagoditev delovanja naprav.
- Ime in priimek ter kontaktni podatki (naslov, e-pošta, telefonska številka) za komunikacijo glede naročil in servisnih obvestil.
- Naslov za dostavo in namestitev naprave ter informacije o stanovanju, ki omogočajo prilagoditev nastavitev kartiranja prostora.
- Podatki o uporabniškem računu in prijavni podatki, vključno z uporabniškim imenom in varnostnimi nastavitvami za aplikacijo SesalMaxAI.
- Povratne informacije, ocene, fotografije dnevnih situacij uporabe in prijave napak, ki pomagajo pri izboljšavah in diagnostičnih primerih.
- Plačilni in fakturacijski podatki, če je kupovina izvedena preko naše spletne trgovine ali partnerskih kanalov.
- Dovoljenja in nastavitve, ki jih uporabnik potrdi v aplikaciji, na primer povezave do pametnega doma ali glasovnih storitev.
Samodejno zbrani podatki
Naprave SesalMaxAI in spletne storitve samodejno zbirajo določene tehnične in uporabe podatke, ki izboljšajo delovanje, diagnostiko in varnost.
- Telemetrija in diagnostični zapisi o delovanju naprave, napakah in porabi energije za hitrejšo podporo pri servisnih primerih.
- Podatki o kartiranju prostora in usmeritvi sesalne poti, shranjeni lokalno ali v oblakih za učinkovitejše čiščenje in obnovo nastavitev.
- IP-naslovi, podatki o napravi (model, serijska številka), različice programske opreme in nastavitve aplikacije.
- Podatki o uporabi funkcij (kateri programi čiščenja so najpogostejši), uporabniške preference ter urniki čiščenja.
- Povzetki poročil o učinkovitosti in porabi potrošnega materiala (npr. stopnja polnjenja posodice za prah), ki pomagajo pri načrtovanju vzdrževanja.
- Analitični piškotki in dogodki z aplikacije ter spletnega mesta za razumevanje interakcij in izboljšanje uporabniške izkušnje.
Podatki iz tretjih virov
V določenih primerih prejmemo podatke od partnerjev ali javno dostopnih virov za preverjanje identitete ali dopolnitev informacij o naročilu.
- Podatki iz plačilnih procesorjev za preverjanje transakcij in preprečevanje goljufij.
- Podatki iz storitev za preverjanje naslova in dostave za zagotovitev pravilne logistike.
- Podatki iz servisnih partnerjev in pooblaščenih serviserjev v primeru vzdrževanja ali popravila naprave.
Namen obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za več namenov, ki so neposredno povezani z uporabo vaših naprav in storitev ter za izpolnitev zakonskih obveznosti.
- Zagotavljanje in upravljanje naročil, dostave in servisnih storitev za SesalMaxAI naprave.
- Omogočanje delovanja aplikacije, sinhronizacije nastavitev in obnovitve kart prostorov po realnih primerih uporabe.
- Diagnostika in izboljšave programske opreme na podlagi realnih scenarijev, brez pretiranih obljub o izidih.
- Komunikacija glede podpore, obvestil o varnostnih posodobitvah in priporočilih za vzdrževanje naprave.
- Analiza uporabe za razvoj novih funkcij in izboljšanje uporabniške izkušnje na podlagi primerov iz prakse.
- Upravljanje zahtevkov glede računovodstva, vračil in reklamacij v skladu z veljavno zakonodajo.
- Sodelovanje s pooblaščenimi serviserji in logističnimi partnerji v namen popravila in menjave delov.
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in odgovarjanje na uradne zahteve pristojnih organov, kadar je to potrebno.
Pravna podlaga obdelave
Obdelava osebnih podatkov temelji na različnih pravnih podlagah, odvisno od namena – pogodbi, zakoniti obveznosti, upravičenem interesu ali soglasju uporabnika.
- Izpolnitev pogodbe: obdelava potrebna za izvajanje nakupa, dostave in vzdrževanja naprave.
- Zakonite obveznosti: obdelava za potrebe računovodstva, davčne evidence in poročanja za preverjanje skladnosti.
- Upravičen interes: obdelava za zagotavljanje varnosti, preprečevanje zlorab in izboljšave storitev na podlagi analize primerov uporabe.
- Soglasje: tam, kjer je potrebno za namene trženja, analitike ali neobvezne funkcionalnosti, lahko uporabnik pooblasti obdelavo.
Usklajenost z GDPR
SesalMaxAI spoštuje pravila Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in zagotavlja, da so pravice posameznikov jasno določene ter dostopne.
- Pravica do dostopa: uporabnik lahko zahteva kopijo osebnih podatkov, ki jih obdelujemo.
- Pravica do popravka: netočne ali nepopolne podatke je mogoče popraviti na zahtevo uporabnika.
- Pravica do izbrisa: v določenih primerih uporabnik lahko zaprosi za izbris svojih podatkov, ob upoštevanju zakonskih omejitev.
- Pravica do omejitve obdelave: uporabnik lahko zahteva začasno omejitev obdelave med reševanjem nesoglasij.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: kjer je primerno, lahko uporabnik prejme svoje podatke v strukturirani, splošno uporabljani obliki.
- Pravica do ugovora: uporabnik lahko nasprotuje obdelavi na podlagi upravičenega interesa, če obstajajo utemeljeni razlogi.
Deljenje podatkov
Podatke včasih delimo s tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvedbo storitve, podporo ali izpolnitev pogodbenih obveznosti. Spodaj so primeri tipičnih scenarijev.
- Logistični partnerji, da zagotovimo pravilno dostavo in upravljanje vračil v realnih primerih naročil.
- Plačilni procesorji za obdelavo transakcij in preprečevanje goljufij pri spletnih nakupih.
- Pooblaščeni serviserji, ki izvajajo diagnostiko in popravila na lokaciji stranke ali v servisnem centru.
- Ponudniki oblačnih storitev za shranjevanje varnostnih kopij nastavitev in kart prostorov, ob upoštevanju varnostnih zahtev.
- Pravni svetovalci ali organi, kadar to zahteva zakon ali v postopkih reševanja pravnih zahtevkov.
- Partnerji za analitiko, vendar le s podatki, ki ne omogočajo neposredne identifikacije brez dodatnih informacij.
Mednarodni prenosi podatkov
Delovanje oblačnih storitev in partnerjev lahko vključuje prenos podatkov izven Evropske unije. Takšni prenosi se izvajajo v skladu z zakonodajo in ob primernih varnostnih ukrepih ter standardih.
Za zaščito podatkov uporabimo standardne pogodbene klavzule, oceno skladnosti partnerjev in, kjer je primerno, dodatne tehnične ukrepe šifriranja ter nadzor dostopa.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ali kolikor zahteva zakonodaja. V nadaljevanju so primeri obdobij hranjenja za različne vrste podatkov.
Podatki uporabniškega računa se hranijo dokler je račun aktiven in še določen čas po zaprtju računa zaradi reševanja morebitnih zahtevkov ali zakonitih obveznosti.
Komunikacije s podporo strankam se hranijo za obdobje, potrebno za reševanje primera in za izboljšave storitve, običajno nekaj mesecev do dveh let, odvisno od vsebine.
Diagnostični in telemetry logs se hranijo v skrajšanem obdobju, dovolj dolgem za analizo napak in vzorcev uporabe; tipično do enega leta, z upoštevanjem primerov trajnostne analize.
Po poteku obdobja hranjenja izvedemo varno izbrisovanje ali anonimizacijo podatkov. V praksi to vključuje brisanje iz aktivnih baz podatkov in varno uničenje varnostnih kopij skladno s politiko SesalMaxAI.
Varnost podatkov
SesalMaxAI uporablja tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spremembo ali izgubo. Prakse temeljijo na preizkušenih varnostnih postopkih in primerih iz industrije.
- Šifriranje podatkov v prenosu in shranjevanju tam, kjer je to primerno, ter upravljanje dostopa z večstopenjskimi kontrolami.
- Redne varnostne preglede, posodobitve programske opreme in testiranja ranljivosti na podlagi realnih scenarijev uporabe naprav.
- Omejitev dostopa do podatkov zaposlenim in partnerjem le na tiste informacije, potrebne za opravljanje njihovih nalog, z vodenjem evidenc o dostopu.
Pravice uporabnikov
Uporabniki imajo pravice v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov in lahko uveljavljajo te pravice preko kontaktnih informacij spodaj. Vključujemo primere postopkov za praktično uporabo pravic.
- Dostop do podatkov: zahteva za pridobitev kopije osebnih podatkov in pojasnila, kako so bili uporabljeni v konkretnih primerih.
- Popravek: možnost popravka netočnih podatkov, kot so naslov ali telefonska številka, ki vplivajo na dostavo ali servis.
- Izbris (right to be forgotten): v primerih, ko ni pravne podlage za nadaljnje hranjenje, lahko zaprosite za izbris svojih podatkov.
- Omejitev obdelave: začasna blokada obdelave med reševanjem spornih zahtevkov glede točnosti ali zakonitosti obdelave.
- Prenosljivost podatkov: pridobitev tehničnih podatkov o nastavitvah naprav in kartiranju prostora v prenosljivi obliki, kjer je to izvedljivo.
- Ugovor na obdelavo: možnost nasprotovanja obdelavi, ki temelji na upravičenem interesu podjetja, kadar obstajajo utemeljeni razlogi uporabnika.
- Pritožba pri nadzornem organu: pravica vložiti pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov, če menite, da so vaše pravice kršene.
- Pravica do omejitve obdelave osebnih podatkov v primerih spora o točnosti ali zakonitosti obdelave, kar omogoča začasno omejitev uporabe podatkov med reševanjem vprašanja.
Uveljavljanje pravic glede osebnih podatkov
Če želite uveljavljati katerokoli od svojih pravic v zvezi z osebnimi podatki (dostop, popravek, izbris, omejitev, prenosljivost ali ugovor), kontaktirajte SesalMaxAI prek spodnjih kontaktnih podatkov. V prošnji navedite jasno zahtevo in, če je mogoče, primer uporabe (npr. odjava marketinških sporočil, zahteva po prenosu podatkov). Za lažje obdelave navedite e-poštni naslov ali številko naročila, če je relevantno.
SesalMaxAI se trudi odgovoriti na uveljavljene pravice v 30 dneh. Če je zahteva zahtevna ali obsežna, vas bomo o tem obvestili in po potrebi podaljšali rok za nadaljnjih največ 60 dni, s pojasnilom razloga zamude.
Marketinška komunikacija
SesalMaxAI uporablja osebne podatke za pošiljanje obvestil o posodobitvah programske opreme, posebnih ponudbah in primerih uporabe naprav. Marketinška komunikacija je osnovana na privolitvi ali zakonitem interesu, odvisno od vrste sporočila. V vsakem e-sporočilu boste našli možnost odjave.
Za odjavo od marketinških sporočil kliknite povezavo za odjavo v dnu vsakega e-sporočila ali pošljite zahtevo na [email protected]. Obdelava vaše zahteve traja do 10 dni.
Osebni podatki otrok
SesalMaxAI storitve niso namenjene mlajšim od 16 let brez soglasja staršev ali zakonitih skrbnikov. Če postane jasno, da smo zbrali osebne podatke otroka brez ustreznega soglasja, bomo sprejeli ukrepe za izbris podatkov ob prejemu ustrezne zahteve in dokazila o starševskem soglasju ali zakoniti pristojnosti.
Povezave do zunanjih spletnih mest
Na spletni strani SesalMaxAI se lahko nahajajo povezave do storitev tretjih oseb (npr. proizvajalci komponent, ponudniki plačil, partnerji za dostavo). Ti povezavi vodijo na lastne politike zasebnosti teh ponudnikov. SesalMaxAI ne prevzema odgovornosti za prakse zbiranja podatkov tretjih oseb; priporočamo, da pred uporabo teh storitev pregledate njihove pogoje in politike zasebnosti.
Spremembe politike zasebnosti
Politične spremembe bomo objavili na sesalmaxai.pro in po potrebi obvestili uporabnike s sistemskimi obvestili ali e-pošto. Vsaka sprememba bo opisana z datumom uveljavitve; pomembne spremembe bodo izpostavljene s kratkim povzetkom praktičnih posledic za uporabnike.
